Les contrats de maintenance à partir de
99€ HT / mois
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PRO
bUSINESS
ENTREPRISE
Accompagnement
Par mail + téléphone
Contact
Echange avec un chef de projet, Organisation de RDV mensuels, préparation de Road Map pour la planification des développements sur une durée.
Site de préprod
Mise en place d’un site de preprod pour la validation des développements
Syncronisation Git
Option
Priorité des demandes
Assistance prioritaire
Surveillance
Surveillance du site, analyse des Logs présents.
Maintenance curative
Correction des anomalies pouvant survenir lors du fonctionnement du système.
Correction des failles de sécurité
Maintenance evolutive
Réalisation des évolutions et des adaptations des développements
Type de facturation
Récapitulatif des heures mensuelles d’interventions
Délai de prise en charge des tickets
7 Heures ouvrées
Délai d’intervention
Intervention immédiate en fonction de la criticité de la demande (ou planification des travaux en accord avec client)
Réparer, en urgence ou dans des délais raisonnables, les anomalies éventuelles.
Intervention curative
✅
Accompagnement
Contact
Priorité des demandes
Site de Préprod
Syncronisation Git
Surveillance
Maintenance Currative
Maintenance Evolutive
Types de facturation
Délai de prise en charge des tickets (temps de la première réponse)
Délai d’intervention
Intervention Curative
Par mail
Echange avec l’équipe technique par mail
Assistance prioritaire
Mise en place d’un site de préprod pour la validation des développements
Option
Au quotidien entre 9h et 17h
Correction des anomalies pouvant survenir lors du fonctionnement du système
Correction des failles de sécurité
Correction des Bugs et Dysfonctionements*
Illimités (limite de capacité de l’hébergement)
Les demandes d’intervention sont devisées
20 Heures ouvrées
Corrections des bugs selon le planning des développeurs
–
✅
Par mail
Echange avec l’équipe technique par mail
Assistance prioritaire
Mise en place d’un site de preprod pour la validation des développements
Option
Au quotidien entre 9h et 17h
Correction des anomalies pouvant survenir lors du fonctionnement du système
Correction des failles de sécurité
Correction des Bugs et Dysfonctionements*
Réalisation des évolutions et des adaptations des développements
Heures effectuées facturées en fin de mois
10 Heures ouvrées
Corrections des bugs selon le planning des développeurs
–
✅
Par mail + Téléphone
Echange avec un chef de projet, Organisation de RDV mensuels, préparation de Road Map pour la planification des développements sur une durée.
Assistance prioritaire
Mise en place d’un site de preprod pour la validation des développements
Option
Au quotidien entre 9h et 17h
Correction des anomalies pouvant survenir lors du fonctionnement du système
Correction des failles de sécurité
–
Réalisation des évolutions et des adaptations des développements
Récapitulatif des heures mensuelles d’interventions
5 Heures ouvrées
Intervention immédiate en fonction de la criticité de la demande (ou planification des travaux en accord avec client)
Réparer, en urgence ou dans des délais raisonnables, les anomalies éventuelles.
✅
Par mail + Téléphone
Echange avec un chef de projet, Organisation de RDV mensuels, préparation de Road Map pour la planification des développements sur une durée.
Assistance prioritaire
Sur Mesure
Option
Au quotidien entre 9h et 17h
Sur Mesure
Sur Mesure
–
Sur Mesure
Récapitulatif des heures d’interventions
5 Heures ouvrées
Intervention immédiate en fonction de la criticité de la demande (ou planification des travaux en accord avec client)
Réparer, en urgence ou dans des délais raisonnables, les anomalies éventuelles.
✅
*Lorsque vous n’êtes pas sous contrat de maintenance, nous intervenons à partir de 4 heures de développements par prestation.
*Correction dans la limite de 2 H / Mois. La mise à jour des modules ScaleDEV est intégré dans le cas d’un problème bloquant.
*Heures non cumulables et non reportable
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