Accompagnement

Par mail + téléphone

Contact

Echange avec un chef de projet, Organisation de RDV mensuels, préparation de Road Map pour la planification des développements sur une durée.

Site de préprod

Mise en place d’un site de preprod pour la validation des développements

Syncronisation Git

Option

Priorité des demandes

Assistance prioritaire

Surveillance

Surveillance du site, analyse des Logs présents.

Maintenance curative

Correction des anomalies pouvant survenir lors du fonctionnement du système.
Correction des failles de sécurité

Maintenance evolutive

Réalisation des évolutions et des adaptations des développements

Type de facturation

Récapitulatif des heures mensuelles d’interventions

Délai de prise en charge des tickets

7 Heures ouvrées

Délai d’intervention

Intervention immédiate en fonction de la criticité de la demande (ou planification des travaux en accord avec client)
Réparer, en urgence ou dans des délais raisonnables, les anomalies éventuelles.

Intervention curative

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